L’administration publique au coin de ma rue • La 27e Région

Contexte et objectif

Entre octobre 2013 et mars 2014, la 27eme Région et le SGMAP lancent une démarche exploratoire sur l'accès aux services publics de proximité. Objectif : comprendre les freins et les dysfonctionnements dans le recours aux administrations publiques, et soulever des pistes d'amélioration des dispositifs existants.

Cette réflexion s'inscrit dans le travail engagé depuis 2008 par la DATAR et le SGMAP autour des Relais Services Publics (RSP), dans une perspective de déploiement des "maillons de premier niveau" entre les citoyens et les administrations.

La résidence est initiée par : La communauté de communes du Clunisois  ; Le Secrétariat Général pour la Modernisation de l'Action Publique (SGMAP).

Accueillie dans la communauté de communes du Clunisois en Saône-et-Loire, cette résidence a pu explorer les enjeux de l'accès au service public en zone rurale, tant du côté de l'isolement de certains publics fragiles, que dans la difficulté de maintenir une présence des administrations elles-mêmes sur le territoire, via guichets, antennes, permanences, et bornes électroniques. En parallèle, l'équipe a aussi pris ses quartiers au SGMAP, afin de s'appuyer sur les enseignements issus du terrain pour éclairer les politiques en chantier au niveau national.

Quand ?

Janvier - juin 2014

Où ?

Communauté de communes du Clunisois

Les résident.e.s

La résidence est initiée par : La communauté de communes du Clunisois ; Le Secrétariat Général pour la Modernisation de l'Action Publique (SGMAP)

Boris Chevrot
Dr. en sociologie-anthropologie et acteur territorial
Céline Andronikos
Responsable Transitions numérique et technologique chez ADI Nouvelle-Aquitaine
François Jégou
Designer
Romain Thévenet
Laura Pandelle