Simuler l'existence d'un laboratoire d'innovation au sein de l'Eurométropôle de Strasbourg (2019-2020)
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Table des matières
Résumé
L'Eurométropôle de Strasbourg a rejoint le programme La Transfo en 2019. C'est le travail de la Mission des temps et services innovants qui a favorisé cette décision. Mode projet, questionnements des usagers-ères, co construction avec les agents-es font partie des modes de travail déjà pratiqués dans le cadre de la politique temporelle. De même, la contribution aux concours internes de l'innovation ouverts à tous les agent-es ont sensibilisé les collaborateurs-trices de la Ville et l'Eurométropole aux démarches de transformation de leurs missions. Enfin, le rapport remis par l'équipe projet innovation collaborative a permis de lister les conditions de mise en œuvre d'une culture de l'innovation collaborative dans l'administration, avec en premier plan le lancement d'un laboratoire d'innovation grâce à la Transfo.
Cas pratiques
L'un des cas mené dans le cadre de la Transfo concernait les inscriptions scolaires. La Direction de l'Enfance et de l'Éducation (DEE) souhaitait engager le renouvellement de son logiciel informatique de gestion des inscriptions scolaires et périscolaires. L'objectif de ce changement était de simplifier une procédure complexe tout en accompagnant les évolutions sociétales. Elle a engagé dans ce cadre une réflexion de fond sur les procédures existantes et sur le recueil des besoins et attentes des usagers.
Dans ce contexte, l'intervention de la Transfo s'est déroulée en trois temps : une exploration des besoins à propos du parcours de l'usager lors des procédures d'inscriptions ; un temps de co- construction pour repenser la procédure existante ; un travail sur les formats de présentation et de restitution.
Partenaires
La 27e région, Bloomberg Philanthropie, l'Eurométropole de Strasbourg
Un journal de bord pour explorer la Transfo Strasbourg jour après jour
Licence
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